成都到扬州货运专线

（一）中国货运代理行业逐步放开，得到快速发展。
近两年来，深圳货运公司在和各地主管部门大力支持下，中国货运代理市场有序发展，已步入健康发展阶段。货运代理企业在市场上十分活跃，成为我国货代市场的主力军。在市场不断规范的运行中，无照经营的地下货代大大减少，非法货代的生存空间也日趋缩小，而合法货代不断成熟壮大。截止到2003年年底，深圳货运公司经批准的国际货运代理企业达4384家。
（二）行业投资总体规模和企业规模较小，综合竞争能力较弱。
由于中国国际货代行业过去长期处于垄断状态，除几家大型货代公司规模较大以外，深圳货运公司其他一级货代一般依托某一港口城市，至多将业务范围辐射到本省邻近地区。只有少数公司建有全国性的服务网络，至于拥有国外自有网络的公司更是凤毛麟角。因此，国内大部分的货代企业综合竞争力比较弱，国外的竞争对手存在着明显的差距，在入世以后，特别是货代资格审批权取消以后，将面临着在同一市场上激烈竞争的严峻挑战。
（三）中国国际货运代理协会的成立，标志着中国的货运代理行业走向市场化，规范化。
中国国际货运代理协会成立于2000年9月6日，中国各省市自治区货运代理行业的民间组织，是国际货运代理企业、与货运代理相关的企事业单位自愿参加的行业组织。同时吸纳在中国货运代理、运输物流行业有较高影响的个人作为其个体会员。中国国际货运代理协会直属，拥有直接会员（包括23家团体会员）约600家。协会的成立为各会员企业搭建了一个交流合作的平台，以期共同维护市场环境，规范市场行为，建立公平、公开的市场经济秩序，是行业自律的重要组织。

客户服务
1.客服常用语，处理投诉常用语：“我理解，我也很着急，我明白，对不起，我们会尽量想办法的，请理解等”，千万不能对客户说:“不可能，没有的事，我不知道，你找老板去”。
2.整理当天发生的业务，并打开系统浏览货物在途中状况，以便客户查货时，尽快回答客户。
3.建立客户档案，促进客户关系管理，每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。
4.负责对信息系统的维护和使用的培训指导。
5.负责对营运车辆的信息资料的存档管理。
6.对车辆运行有异常的现象，要及时向公司汇报，以便得到妥善处理。
7.配合经理或老板做好货物理赔的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。

一、小型物流公司的注册流程
1、工商查名：公司注册手续的步便是工商查名，即起好3-5个公司名字给工商局查询，查询通过后取得名称核准证书，这样，您的公司名字就定下来了。
2、准备工商注册登记材料：包括公司章程、股东会决议等，确定公司的法人代表、公司董事与监事成员。
3、股东出资：根据您的要求以公司的名义开设公司临时帐户，股东分别将注册资本存入公司临时帐户。
4、办理营业执照：将注册公司工商注册材料送请工商局审批，审批通过后，将会正式颁发公司营业执照。
5、：刻公司公章、法人章、股东章与财务章和章。
6、办理组织机构代码证：提交营业执照复印件及组织机构代码申请表格，上海市质量技术监督局审批通过后，颁发公司组织机构代码证及ic卡。
7、办理税务登记证：向税务局提交税务登记表格、房屋租赁证明及财务人员信息，税务局审核通过后，颁发税务登记证。
二、物流公司注册条件
1、注册物流公司仓库要求：
（1）仓储；
（2）堆场（场地）；

物流运输公司在对是要遵循的基本条件规则有以下四点：
一、集装箱与集装箱货物
集装箱是有一定技术标准要求的运输设备，应符合集装箱定义。集装箱分为国际标准、国内标准和非标准集装箱。
承运的集装箱可以是托运人托运的集装箱，也可以是承运人的自备集装箱。
集装箱货物是指能装入集装箱内而进行汽车运输的货物。集装箱货物分为整箱货物和拼箱货物。
二、运输车辆
承运人提供的集装箱运输车辆，应是技术状况良好，带有转锁装置，与所载集装箱要求相适应，能满足所运载集装箱总质量的要求。
集装箱运输车辆通常采用单车型式或牵引车加半挂车的列车组合型式，半挂车
三、运输类别
按照集装箱所装载货物的性质，集装箱汽车运输分为普通箱、特种箱汽车运输；特种箱包括危险货物箱、冷藏保温箱、罐式箱等。
根据集装箱箱型情况和贸易运输合同，集装箱汽车运输分为国际箱、国内箱汽车运输。
四、集装箱公路中转站、货运站
集装箱公路中转站、货运站的设置和配备，应符合《集装箱公路中转站站级划分和设备配备》的要求。
场站作业人应配备集装箱装卸机械和装拆箱作业机械，装卸机械应有集装箱吊具，装卸机械的额定起重量要满足集装箱总质量的要求。装拆箱作业机械要能适应进箱作业。