发展目标
实施现代科学物流发展战略,铸就集成功能型供应商品牌
企业宗旨
以物为根,铸物流**
以人为本,创行业
公司使命
联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业
推动中国物流业的现代化,振兴物流现代化
运营方式
网络运输、*服务、全过程跟踪。
服务特点
运作方式信息网络化;
反应能力快捷灵敏化;
公司精神
团结、创新、忠诚、务实。
公司宗旨
以信誉求生存,以速度求发展。“向高速快客学习,打造物流专线新品牌”是我们不懈的追求。
热忱欢迎社会各界来电、来人实地考察、洽谈业务,建立长期的业务合作关系!
物流公司标准化管理流程
一、接单审单
-准确报价-接单的前提是准确报价,在询问清楚货物的流向、名称、吨位、方量、装卸地址后,准确报价是关键。特别是一些货代客户,一般都要首先询价,如果报价过高,则会信息流失;而报价过低会造成公司亏本。所以合理的价位与准确报价是获取新客户的关键,一般报价原则是与市场价格持平。如果是你当天所缺乏的货物类型,则要适当的放低价格。如重货多,则泡货可适当的便宜;如泡货多,则重货也可适当的便宜。价格要灵活掌握,随机应变。
-审单下单-接单成功后,要对订单进行审核,并下达提货指令。下单派车时要注意以下几个方面:
1.通知司机作好发车准备,如备足油料、检查雨布、绳子,并发动车辆,倾听声音有无异常。
2.向客户承诺到达时间,正常情况下不**过一小时到达。
3.严格审查提货单位的地址,联系人和订单上的货物数量、规格、包装等,以便向相关操作人员仔细交待,避免出错。
-电话技巧-
1.电话响后不得**过三声,如确实忙,可请同事代接。
2.文明用语。接听电话句是“您好!”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助?”语气要热情亲切,切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”。
3.要讲普通话,不讲方言土语。语气平和,语速中等,切忌急躁。
4.问完相关业务情况后,有必要时,请报上你的姓名和手机号与职务,以便以后业务联系。
5.做好电话记录。记清来电的单位,电话号码,联系人及职务和相关的业务信息。
6.接完电话后一定要说声“谢谢,再见”或“别客气,再见”,终止电话要轻放话筒。
7.接到货物查询电话时,一定要耐心解释,说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。
8.需要拍板解决的问题,不能善自表态,以免造成被动与误会。
9.重大事情,如交通意外事故,突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报,以免延误时机,造成损失。
10.传真授信,原则上以人工操作为宜,要问清楚发传真的单位,姓名后才给予信号,以免漏单或有效信息的流失。
发货须知:(接货费根据距离收费):
1.发货前请告知我们货物的类型。如(电器、电子产品、搬家物品、家且、化工产品等)。
2.发货前请告知我们货物的重量与体积数量,方能报价。
3.如须上门接货的请提前告诉我们接货地址等。无须上门接货可自行送到我们仓库。
送货须知(送货费根据距离收费):
1.本人提货:收货人本人身份证原件。
2.委托提货:收货人及代理人的身份证原件。
3.公司提货:提货人身份证原件与提货委托书(加盖公章)。
1、运输
使用设施和工具,将物品从一个点向另一个点的物流活动。
2、库存
库存控制:对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。
3、包装
包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4、搬运
搬运是在同一场所内,对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。
5、流通加工
流通加工 (distribution processing)是物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
6、信息管理
对于物流有关的计划、预测、动态信息及有关生产、市场、成本等方面的信息进行收集和处理,使物流活动能有效、顺利进行。